Quik Gest vous aide à gérer efficacement vos relations client. Prenons un exemple concret :

Supposons que vous vendiez un service marketing ainsi que des services d’automatisation. Vos clients peuvent avoir des questions sur ce service ou rencontrer des problèmes avec les automatisations. Ils pourront alors contacter votre service client par e-mail (support@quikgest.com) ou par téléphone/chat. Vous pouvez centraliser et gérer toutes ces interactions depuis votre compte Quik Gest.

1. Par courrier électronique:

Note : Vous pouvez configurer une adresse e-mail pour créer automatiquement un ticket dès qu’un e-mail est reçu. Le système crée des tickets à partir des e-mails non lus, et après création, les e-mails sont marqués comme lus. Pour lier les réponses au même ticket, le système vérifie l’ID présent dans le sujet de l’e-mail. Sans ID, l’e-mail est traité comme un nouveau ticket. Vous pouvez configurer le sujet de l’e-mail depuis « Modèles d’e-mails » à personnaliser.

Une fois configuré, les e-mails créeront automatiquement un ticket dans Quik Gest.

2. Par téléphone ou chat:

Le ticketing comment ça marche ?
Le ticketing comment ça marche ?

Fonctionnalités de l’interface:

Le ticketing comment ça marche ?

Rapports des tickets:

En utilisant ces outils, vous pouvez non seulement répondre efficacement aux besoins de vos clients, mais aussi optimiser la gestion de votre service client pour un impact maximal.

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